FAQ om betaling og faktura
Betaling
Vi tilbyr følgende betalingsmåter:
- Forskuddsbetaling
- PayPal
- Faktura med KLARNA
- Umiddelbar overføring med Klarna
- Kredittkort (Visa, Mastercard, American Express)
- Faktura på forespørsel
- Apple Pay
- Giropay
- Satispay
- Trustly
Ved betalingsmåten Faktura med KLARNA får du til din oppgitte e-postadresse en separat betalingsanmodning fra KLARNA med egne kontodetaljer. Du overfører brutto totalbeløpet ikke til VINELLO, men til betalingsleverandøren KLARNA. Vår faktura er kun for dine papirer og inneholder ingen betalingsopplysninger.
Så snart betalingen din er mottatt hos oss, blir bestillingen sendt umiddelbart.
Koden kan du taste inn i handlekurven eller i siste steg av bestillingsprosessen i feltet „Gutschein-Code“.
Sjekk om koden er skrevet riktig, fortsatt er gyldig, og om den oppfyller vilkårene (f.eks. minimumsordreverdi). Ved problemer hjelper vår kundeservice.
Årsaker kan være f.eks. en mislykket kredittsjekk, et teknisk problem eller et utløpt betalingsmiddel. Velg i så fall en annen betalingsmåte.
Faktura
Fakturaen blir automatisk sendt på e-post og gjort tilgjengelig i kundekontoen etter at varen er sendt.
Etter at bestillingen er sendt, mottar du fakturaen på e-post og kan i tillegg laste den ned i kundekontoen din under «Bestillinger».
En endring er kun mulig så lenge fakturaen ennå ikke er opprettet. Vennligst kontakt oss straks etter bestillingen for dette.
Sjekk først spam-mappen din. Hvis det ikke finnes noen e-post, vennligst kontakt vår kundeservice, så sender vi fakturaen på nytt.
Du kan når som helst laste den ned i kundekontoen din eller be om den på e-post fra kundeservice.
* Alle priser er eksklusive moms, alkoholavgift, toll og fortolling, som kan (vil) bli belastet av budfirmaet (DHL) ved levering. For fraktkostnader, vennligst klikk her fraktkostnader. Tysk lov gjelder; gunstigere nasjonale bestemmelser for forbrukeren påvirkes ikke.
** Du kan naturligvis når som helst og uten kostnad melde deg av dette nyhetsbrevet. Du kan enten bruke den oppgitte lenken i e-posten eller melde deg av her.
